Dans le cadre de nos opérations de support, nous pouvons être amenés à prendre la main à distance sur votre poste.

Nous utilisons pour cela un logiciel utilitaire et une connexion totalement sécurisée.

Vous autorisez la prise de main et vous pouvez vous-même fermer la connexion à tout moment.

Cette opération se déroule de la façon suivante :

• Notre intervenant vous invite à télécharger notre utilitaire ci-après et vous assiste téléphoniquement pour son lancement
• Notre intervenant vous communique un code de session unique ou vous transmet un lien cliquable par e-mail (dans ce cas passez directement à l’étape 4)
• Vous serez invité(e) à saisir votre code de session unique dans la fenêtre de connexion
• C’est terminé ! La session est désormais active et vous pouvez l’interrompre à tout moment en cliquant sur « Se déconnecter de la session »

Cliquez sur l’icône ci-dessous afin de télécharger notre utilitaire de prise de main à distance :